第一,什么是文化?
世界文化大師吉爾特·霍夫斯坦德先生將文化定義為:“一個人群的成員賴以區別于另一人群成員的共同思維方式。”因為這個定義比較權威,所以這個定義是可以被我們采納的。
第二,什么是組織文化
組織文化,是群體(企業)在解決外部適應性與內部整合的問題時,習得的一組共享的基本假設,因為它們運轉得很好,而被視為有效,因此傳授給新成員,作為當遇到這些問題時,如何去直覺、思考及感覺的正確方法。這是組織文化大師埃德加·沙因
第三,什么是企業文化?
其實,企業文化就是組織文化的一種。只是它屬于盈利組織,而組織不僅包括盈利的,還包括不盈利的那些組織。
約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特
至此,我們已經有了比較可信的參照,那么我們就可以根據上面三個定義提取出一些東西,來給“企業文化”畫一個框框,來簡單界定一下企業文化是什么?
一,企業文化必須是企業中的人所共享的;
二,企業文化必須是一些價值觀念、思維方式、或者行為方式。
基于此,文章開頭提到的那些“亂七八糟”的名詞,就都可以放進“企業文化”這個框里了。
企業哲學:
馬克思主義關于“哲學”的定義是這樣的:哲學,是理論化、系統化的世界觀,是世界觀和方法論的統一。
由此看來, 哲學是一個非常豐富的關于世界觀和方法論的體系,它也是一個“筐”,好多東西都能往里裝。可是,一旦在其前面加上“企業”兩個字,那么這個體系就有了范圍。下面我們來看看企業文化領域的一些著名學者是怎樣定義“企業哲學”的。
(一)是企業的世界觀和方法論,是指導企業經營管理
示例:松下幸之助
(二)哲學是關于世界觀的學說,是自然知識和社會知識的概括和總結。企業哲學
瑞士勞力士
日本太陽企業集團:大則死,小則活
豐田公司:以科學技術為經,合理管理為緯
三星集團:第一主義,服務是人生的最高道德,人的管理是所有管理中最重要的一環
企業價值觀:
(一)作為企業及其員工對其行為意義的認識體系,決定這企業及其員工的行為取向和判斷標準。它常常隱藏在企業的生產經營活動中,支配著企業及其員工的行為,決定著企業的命運,并直接控制企業對環境的行為,指導和調節企業內部各種群體和個人的價值取向。(王成榮 《企業文化》)
示例:海爾的“要么不干,要干就要爭第一”
(二)價值觀是關于組織行為價值的一定信念、傾向、主張和態度的觀點,是指導組織行為的一系列基本準則和信條,起著行為取向、評價原則、評價標準的作用。
(三)企業價值觀是企業及其員工對其行為意義的認識體系。它決定這企業和員工的行為取向
(四)價值觀是一個組織的基本觀念和信念,是企業文化的基石。它為所有員工提供了一種走向共同方向的意識,也給他們的日常行為提供了指導方針。(美國學者特倫斯
(五)文化意味著一個公司的價值觀,諸如進取、守誠或是靈活性——這些價值觀構成了公司職工的活動、意見和行為的規范。(Z理論創始人 威廉·大內
企業精神:
企業精神,是建立在共同價值觀和共同信念基礎上的,為全體成員認同和接受的一種群體意識。企業精神是企業素質的綜合反映,是企業員工意向的集中,是一個企業的靈魂
示例:海爾的“敬業報國,追求卓越”;榮氏企業的“服務社會,報效國家”
企業目標:
(一)企業目標就是企業要達到的理想境界,也是企業期望爭取的市場地位。它是企業理念的具體表現,又是企業理念更新和完善的動力。
示例:成為世界500強
愿景:
(一)愿景與使命是遞進的關系,是組織肩負使命而希望達到的未來圖景。愿景除了包括一系列目標以外,它還包括參與者內心的理想,它極大地激勵人們朝共同的理想努力。
(二)法米薩諾:愿景包含三要素:目標,宗旨或使命,價值觀
(三)湯普森:企業未來的線路圖,描繪企業未來的圖畫并提供了一條合理的實現路徑
(四)希爾和瓊斯:愿景是企業正式發布的關于企業在中長期希望實現的目標和宣言。
(五)徐二明:企業未來的發展方向,回答企業要成為什么類型的企業、要占領什么樣的市場位置、具有什么樣的發展能力等問題。
(六)肖海林:愿景=愿望+景象+大膽的長期目標+預期狀態的生動描述
企業使命:
(一)是指企業依據什么樣的使命在開展各種經營活動。所謂“使命”,包含兩層意思:物質性和功利性。因為任何一個企業為了自身的生存和發展,必然要以實現其經濟效益為目的,把利潤最大化作為最基本的使命之一。企業如果喪失了這一使命,就失去了發展的動力,就會毫無生機乃至迅速消亡。其二是企業對社會的責任。企業作為社會構成的細胞,它必然擔負著全社會賦予它的使命,為社會的繁榮與發展完成它應有的義務。無論是“細胞”,或者是“齒輪”,都說明企業作為社會生機灌注的一個整體,必然以這種使命感去從事活動。反之,企業如果只知道一味地追逐利潤而逃避社會責任,必然遭到社會的報復,直至被社會所拋棄。(周旻《CI:從理念到行為》)
(二)彼得·德魯克
經營理念:
(一)它是指企業依據什么思想、觀念來進行經營的,它實質上反映了企業經營者及員工的思想水平、整體素質以及價值理念。經營理念具體地表達出企業的經營方式,以及企業員工合力實行公司既定經營方針的狀態。經營理念主要包括企業的經營方向、企業的經營思想、 戰略原則特征及其內容要素等。(周旻
(二)經營理念的表達方式主要是指企業的經營行為規范,它是對企業經營理念的行為表達。
通用電氣韋爾奇的六條經營理念:一,掌握自己的命運,否則將受人掌握;二,面對現實,不要生活在過去或幻想之中;三,坦誠待人;四,不要只是管理,要學會領導;五,在被迫改革之前就進行改革;六,若無競爭優勢,切勿與之競爭
日本優秀企業的經營理念的共性內容:一,面向公眾意識;二,人本主義
聯合利華
(三)日本占部都美在《經營學詞典》中的定義:經營理念是指經營者對企業經營所具有的基本價值、態度、信念和行為標準。
(四)清華大學管理學教授張德:狹義上,一般是指在企業哲學和企業價值觀導向下,企業為實現最高目標而確定的經營方針、經營思路、經營政策等。
關于其他的名詞,如客戶理念、安全理念
對于企業文化理念體系的打造,組織文化官的原則是一貫的、明確的,那就是三個詞:精準、清晰、簡單、實效。
精準把握企業的經營管理思想
清晰呈現企業的行為價值導向
簡單易懂易于組織內外的傳播
實效指導組織與個體所言所行