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       企業(yè)文化是企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守并帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。相比黨群工作，企業(yè)文化是比較具體的，可以通過(guò)“六個(gè)有”來(lái)展現(xiàn)。

       有追求。有追求才能讓人振奮。對(duì)企業(yè)而言，追求就是為辦成什么樣的企業(yè)、帶出一支什么樣的隊(duì)伍而制定的目標(biāo)，它反映了企業(yè)的價(jià)值理念、發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任感和使命感。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)在起步階段雖然規(guī)模不大，卻能一步步發(fā)展壯大，最終成為企業(yè)巨頭，這與企業(yè)追求符合自身實(shí)際的目標(biāo)密不可分的。

       有標(biāo)識(shí)。有標(biāo)識(shí)才能讓人認(rèn)得。企業(yè)標(biāo)識(shí)是企業(yè)文化的外在集中體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一種形象符號(hào)。人們往往是首先通過(guò)標(biāo)識(shí)來(lái)直觀認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的文化的。因此，企業(yè)一定要有自己的標(biāo)識(shí)。好的標(biāo)識(shí)能為企業(yè)文化錦上添花。可以說(shuō)，越簡(jiǎn)單、越具有文化內(nèi)涵的符號(hào)越能打動(dòng)人，越容易讓人認(rèn)識(shí)并記住。

       有活動(dòng)。有活動(dòng)才能讓人快樂(lè)?；顒?dòng)是企業(yè)文化的有效載體。一個(gè)企業(yè)只有經(jīng)常組織豐富多彩的活動(dòng)，如群眾性的文藝活動(dòng)、體育活動(dòng)、讀書(shū)活動(dòng)、競(jìng)賽活動(dòng)等，才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的參與熱情，才能在給員工帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。有的企業(yè)不僅有藝術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，還有廣播電視、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、企業(yè)小報(bào)、企業(yè)雜志等，并經(jīng)常開(kāi)展諸如“十佳員工”、“十佳案例”、“十佳服務(wù)”、“十佳感動(dòng)瞬間”等評(píng)選活動(dòng)。正是有了這些活動(dòng)載體，企業(yè)文化才得以生動(dòng)展現(xiàn)。

       有故事。有故事才能讓人感動(dòng)。理念的東西只有通過(guò)通俗化的故事才能吸引人，高深的東西只有通過(guò)深入淺出的解說(shuō)才能說(shuō)服人。毛澤東同志所講的愚公移山故事，讓億萬(wàn)人民記住了做事要堅(jiān)韌不拔、排除萬(wàn)難，去爭(zhēng)取勝利。因此，企業(yè)的核心價(jià)值觀念要通過(guò)能夠打動(dòng)人的故事來(lái)展現(xiàn)。故事應(yīng)與當(dāng)?shù)貧v史文化和企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，這樣才會(huì)有歷史厚重感和現(xiàn)實(shí)真實(shí)感，從而為人們所認(rèn)同。

       有典型。有典型才能讓人信服。榜樣的力量是無(wú)窮的，典型是最有說(shuō)服力的。典型猶如企業(yè)的“燈”與“火”，“燈”可照路，“火”可暖人。樹(shù)立一個(gè)好的典型，可以使員工學(xué)有榜樣，起到引領(lǐng)帶動(dòng)作用。因此，樹(shù)典型是企業(yè)文化建設(shè)中的重要內(nèi)容。它不僅可以展示企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值理念，使員工明確方向、堅(jiān)定信念、不懈追求；而且能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，為企業(yè)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

       有品牌。有品牌才能讓人滿意。品牌中最重要的是服務(wù)品牌，它實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的結(jié)晶，包括企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果等。在實(shí)踐中，有的企業(yè)把服務(wù)細(xì)分為基本服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)、成長(zhǎng)服務(wù)、前瞻服務(wù)、濟(jì)困服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等，在每項(xiàng)服務(wù)下面還有若干小項(xiàng)。正是有了這些具體的服務(wù)內(nèi)容，才形成了企業(yè)的服務(wù)品牌。從一定意義上說(shuō)，企業(yè)奉獻(xiàn)給社會(huì)的主要是產(chǎn)品與服務(wù)。通過(guò)服務(wù)，不僅可以增加產(chǎn)品的可信度，而且可以展示企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。

       一、全員參與，提煉企業(yè)文化。

       在企業(yè)文化建設(shè)之初，最容易出現(xiàn)的問(wèn)題，就是少數(shù)人依據(jù)自己的意愿，坐在房子里憑空確定企業(yè)文化，最終導(dǎo)致企業(yè)文化變成了形而上學(xué)的文字，既不能體現(xiàn)企業(yè)的特點(diǎn)，又沒(méi)有得到員工的認(rèn)同。所以在企業(yè)文化建設(shè)之初，就應(yīng)該以企業(yè)所有者和核心團(tuán)隊(duì)為主，提出企業(yè)文化建設(shè)的方向和總的原則、大的框架，爾后分部門、階層組織員工開(kāi)展大討論，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際、所處行業(yè)特點(diǎn)、員工隊(duì)伍現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等，對(duì)企業(yè)文化的核心元素進(jìn)行梳理提煉，形成企業(yè)文化的初稿。

       二、反復(fù)討論，確定企業(yè)文化。

       企業(yè)文化的初稿出來(lái)后，要由企業(yè)文化主導(dǎo)部門牽頭，攜手企業(yè)文化專家，由企業(yè)文化專家提供一般模板后，先征求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，后發(fā)動(dòng)全體員工討論修改；再征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，再發(fā)動(dòng)員工討論修改；再征求企業(yè)文化專家和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，再發(fā)動(dòng)員工討論修改，最后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)文化專家面對(duì)面討論確定的方式，對(duì)企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的討論修改，以保證企業(yè)文化內(nèi)容科學(xué)、合理，具備企業(yè)的鮮明特色，充分反映企業(yè)的愿景、使命、精神、理念和核心價(jià)值觀。在這個(gè)過(guò)程中，一些企業(yè)容易出現(xiàn)沒(méi)有主導(dǎo)部門負(fù)責(zé)，完全交由專業(yè)機(jī)構(gòu)承辦，從而導(dǎo)致企業(yè)文化內(nèi)容沒(méi)有充分反映本企業(yè)的特色的問(wèn)題；一些企業(yè)容易出現(xiàn)只重領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，輕視員工意見(jiàn)，導(dǎo)致企業(yè)文化內(nèi)容員工看不懂或不能理解的問(wèn)題；一些企業(yè)容易出現(xiàn)缺乏企業(yè)文化專家主導(dǎo)把關(guān)，導(dǎo)致企業(yè)文化內(nèi)容不全面、不周密、不系統(tǒng)的問(wèn)題。

       三、全員學(xué)習(xí)，抓好普及傳承。

       企業(yè)文化確定后，要通過(guò)各種措施抓好企業(yè)文化的宣傳、培訓(xùn)，通過(guò)各種案例樹(shù)立企業(yè)文化的權(quán)威性。如可以組織企業(yè)文化知識(shí)的全員考試，通過(guò)下發(fā)企業(yè)文化電子書(shū)，引導(dǎo)員工利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)考試中涌現(xiàn)出來(lái)的學(xué)習(xí)扎實(shí)、考試得分較高的員工，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考試不過(guò)關(guān)的員工，采取重點(diǎn)輔導(dǎo)、集中培訓(xùn)等方式，予以專門培訓(xùn)，確保人人過(guò)關(guān)。也可以組織企業(yè)文化知識(shí)辯論賽、演講比賽、征文比賽等方式，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)的積極性。同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)組織開(kāi)展全員發(fā)現(xiàn)、推薦身邊踐行企業(yè)文化好人好事的活動(dòng)，引導(dǎo)員工不僅要學(xué)習(xí)企業(yè)文化的內(nèi)容，更要依據(jù)企業(yè)文化自主發(fā)現(xiàn)身邊的好人好事，推薦身邊的優(yōu)秀典型。爾后，企業(yè)對(duì)涌現(xiàn)出來(lái)的各種典型人物、團(tuán)隊(duì)和案例，予以大張旗鼓的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，讓優(yōu)秀典型成為公司最耀眼的明星，成為全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。

       四、制度牽引，確保文化落地。

       各類活動(dòng)可以幫助員工學(xué)習(xí)、了解、掌握企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容，但要保證企業(yè)文化發(fā)揮長(zhǎng)效作用，必須發(fā)揮制度杠桿的作用，依據(jù)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的所有制度規(guī)定進(jìn)行梳理，對(duì)違背企業(yè)文化的內(nèi)容予以堅(jiān)決清理；對(duì)企業(yè)文化倡導(dǎo)的內(nèi)容納入企業(yè)制度，予以相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)；對(duì)制度無(wú)法明確的內(nèi)容，依據(jù)企業(yè)文化給予方向性的規(guī)定，通過(guò)制度使企業(yè)文化由虛變實(shí)，為企業(yè)文化落地提供強(qiáng)有力的支撐，切實(shí)幫助全體員工養(yǎng)成凡事依據(jù)企業(yè)文化的行為習(xí)慣，確保企業(yè)文化不僅貼在墻上、寫(xiě)在本上、說(shuō)在嘴上，更要融入頭腦，轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。要通過(guò)培訓(xùn)宣導(dǎo)、標(biāo)桿示范、儀式強(qiáng)化、互動(dòng)參與和機(jī)制保障，形成人人學(xué)習(xí)企業(yè)文化、事事遵從企業(yè)文化、全員落實(shí)企業(yè)文化的良好氛圍。

       五、突出領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)率先垂范。

       企業(yè)文化有沒(méi)有力量，是否可以落實(shí)，除了制度的規(guī)范，最重要的就是領(lǐng)導(dǎo)的表率作用。因?yàn)槠髽I(yè)文化對(duì)員工來(lái)說(shuō)，最開(kāi)始的印象只是一些文字，他們更關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)是如何說(shuō)的，如何做的。如果企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)勤儉節(jié)約，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)天天鋪張浪費(fèi)，花錢大手大腳，則員工自然也就不會(huì)做到勤儉節(jié)約了。如果企業(yè)文化說(shuō)要一切向市場(chǎng)一線聚焦，做好服務(wù)保障工作，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)天天在辦公室坐等文件，拖延審批，最終導(dǎo)致市場(chǎng)急需的資源無(wú)法得到保障，那么員工只會(huì)認(rèn)為企業(yè)文化是虛的、假的，只是一些說(shuō)說(shuō)的文字而已。所以作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，首先要有做好踐行企業(yè)文化表率的自覺(jué)，用自身的表率行為影響員工；同時(shí)企業(yè)要由企業(yè)文化主導(dǎo)部門牽頭，策劃、開(kāi)展一系列的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)宣講、踐行企業(yè)文化的活動(dòng)，拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離，讓更多的員工可以看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)踐行企業(yè)文化的實(shí)際行動(dòng)，以領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工，在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造齊心協(xié)作、團(tuán)結(jié)協(xié)作、聚精會(huì)神學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)、踐行企業(yè)文化的良好氛圍。

       在企業(yè)文化的傳播、落地過(guò)程中，最重要的就是確保企業(yè)文化的最高地位，在日常工作和生活中，要通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的人和事，讓員工切實(shí)看到認(rèn)同企業(yè)文化的員工得到機(jī)遇、鼓勵(lì)和好的回報(bào)；懷疑企業(yè)文化的人得到鞭策，不遵守甚至反對(duì)企業(yè)文化的人被淘汰，從而用企業(yè)文化的剛性推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，確保企業(yè)文化可以發(fā)揮好統(tǒng)一目標(biāo)、規(guī)范行為、內(nèi)聚人心、外樹(shù)形象的作用。

       企業(yè)文化落地的過(guò)程，就是企業(yè)倡導(dǎo)的思想、價(jià)值觀、理念被員工逐漸認(rèn)可和踐行，入心并入行的過(guò)程。

       比如，某家企業(yè)倡導(dǎo)的是“創(chuàng)新”的價(jià)值觀，為了營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)各項(xiàng)激勵(lì)措施等辦法，提高員工參與創(chuàng)新的熱情。一些平時(shí)就思路活躍、愛(ài)創(chuàng)新改善的員工，躍躍欲試，主動(dòng)投入，獲得了不少物質(zhì)、精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，還因此升了職、加了薪。

       在此氛圍下，突然某天，一個(gè)平時(shí)吊兒郎當(dāng)、不思進(jìn)取、按部就班的員工，提出了某個(gè)改善意見(jiàn)，并得到支持，實(shí)施了改善計(jì)劃，受到了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，從此也成為了部門的創(chuàng)新改善積極分子，投入到了創(chuàng)新改善的工作中。這個(gè)就是企業(yè)文化落地的生動(dòng)體現(xiàn)。

       為了促成企業(yè)文化落地，企業(yè)在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作上，有一些常用的套路，結(jié)合阿里文化落地招式（六化），我總結(jié)梳理了以下一些“小妙招”，可以參考借鑒：

       1、理念制度化：結(jié)合企業(yè)倡導(dǎo)的理念，對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行修訂或編寫(xiě)新的制度，將企業(yè)文化的內(nèi)涵和要求，通過(guò)制度明確下來(lái)，形成標(biāo)準(zhǔn)的工作模式和流程。比如，某企業(yè)將原來(lái)的“合舟共濟(jì)、互幫互助”的價(jià)值理念，改寫(xiě)成“以?shī)^斗者為本”的價(jià)值理念，這是巨大的文化革新，就要在薪酬制度、福利制度、人才選拔制度等方面，一切向奮斗者傾斜，否者只是喊口號(hào)。

       2、內(nèi)容目視化：即文化理念要讓員工看得見(jiàn)，比如編寫(xiě)文化手冊(cè)，把理念編進(jìn)培訓(xùn)手冊(cè)，印刷到工作服、紙杯、筆、筆記本等，制作文化墻雕塑等等。內(nèi)容目視化能有力的推進(jìn)企業(yè)文化理念的宣傳。

       3、價(jià)值觀行為化：首先，將企業(yè)文化踐行納入到總經(jīng)理、各級(jí)主管和員工的績(jī)效考核表中，賦予一定比例的分值，與月度、年度績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。其次，也是最重要的，根據(jù)職務(wù)不同，將價(jià)值觀進(jìn)行細(xì)化，分解成不同的行為，一般分解成一、二、三個(gè)等級(jí)即可，再進(jìn)行考核。每個(gè)層級(jí)從崗位出發(fā)，都有自己相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)行為，參考目標(biāo)行為，通過(guò)面談評(píng)分。為了避免主觀性評(píng)分，要活用SMART/STAR/ORID等工具進(jìn)行訪談。

       4、案例故事化：人物和事件要用生動(dòng)的語(yǔ)言進(jìn)行講述和傳播，就像是聽(tīng)故事一樣，能夠促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀的理解、感悟、認(rèn)同和融入。比如描述一個(gè)優(yōu)秀員工的艱苦付出的案例，在編寫(xiě)故事案例的時(shí)候，首先一定要詳細(xì)了解該員工工作的過(guò)程，將艱苦付出的細(xì)節(jié)掌握到位，在編寫(xiě)時(shí)要聚焦細(xì)節(jié)、適度放大，讓整件事情形象生動(dòng)，既有來(lái)龍去脈、又突出重點(diǎn)，讀起來(lái)身臨其境，有共鳴。這非常體現(xiàn)企業(yè)文化工作者的文字功底。

       5、激勵(lì)專項(xiàng)化：針對(duì)企業(yè)文化踐行方面有特殊付出或貢獻(xiàn)的人物，制定針對(duì)性強(qiáng)的榮譽(yù)進(jìn)行激勵(lì)和表彰。比如將常規(guī)的優(yōu)秀員工表彰，改成“奮斗者”“創(chuàng)新工匠”“績(jī)效先鋒”“精益工匠”等考量指標(biāo)聚焦、方向明確的專項(xiàng)典型人物表彰，既有利于該項(xiàng)表彰的含金量，又營(yíng)造了學(xué)習(xí)先進(jìn)的氛圍，同時(shí)在年復(fù)一年的積累下塑造文化品牌。

       6、儀式固定化：儀式包括各類會(huì)議、活動(dòng)、晚會(huì)、表彰等。固定化就定期舉行。固定、定期舉行，比如司慶紀(jì)念日活動(dòng)、司慶晚會(huì)、表彰大會(huì)等定期舉行，有利于文化IP的形成，也有利于企業(yè)文化的宣傳。

       7、文化道具化：常見(jiàn)的有文化衫、吉祥物、手辦、LOGO胸章、入司紀(jì)念獎(jiǎng)?wù)碌鹊?。可以讓企業(yè)文化生動(dòng)、活潑起來(lái)。這也是受員工歡迎的形式之一。

       雖然把企業(yè)文化建設(shè)歸納為以上7個(gè)“小妙招”，但每個(gè)“小妙招”中都有企業(yè)需要研究的重大的課題，實(shí)施起來(lái)不容易。同時(shí)，以上7點(diǎn)也不一定全面，但本人認(rèn)為已經(jīng)涵蓋了企業(yè)文化建設(shè)工作的核心部分。