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第二，什么是組織文化？

組織文化，是群體（企業(yè)）在解決外部適應(yīng)性與內(nèi)部整合的問題時，習(xí)得的一組共享的基本假設(shè)，因為它們運轉(zhuǎn)得很好，而被視為有效，因此傳授給新成員，作為當(dāng)遇到這些問題時，如何去直覺、思考及感覺的正確方法。這是組織文化大師埃德加·沙因（Edgar H. Schein）給出的定義。同樣，由于沙因先生是學(xué)術(shù)界公認(rèn)的企業(yè)文化鼻祖，所以，這個定義也是可以被我們采納的。

第三，什么是企業(yè)文化？

其實，企業(yè)文化就是組織文化的一種。只是它屬于盈利組織，而組織不僅包括盈利的，還包括不盈利的那些組織。

約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特兩位學(xué)者對企業(yè)文化的定義是：“一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。”與上述原因相同，所以，這個定義，我們也是可以采納的。

至此，我們已經(jīng)有了比較可信的參照，那么我們就可以根據(jù)上面三個定義提取出一些東西，來給“企業(yè)文化”畫一個框框，來簡單界定一下企業(yè)文化是什么？

一，企業(yè)文化必須是企業(yè)中的人所共享的；

二，企業(yè)文化必須是一些價值觀念、思維方式、或者行為方式。

基于此，文章開頭提到的那些“亂七八糟”的名詞，就都可以放進(jìn)“企業(yè)文化”這個框里了。

企業(yè)文化名詞究竟何解？

企業(yè)哲學(xué)：

馬克思主義關(guān)于“哲學(xué)”的定義是這樣的：哲學(xué)，是理論化、系統(tǒng)化的世界觀，是世界觀和方法論的統(tǒng)一。

由此看來， 哲學(xué)是一個非常豐富的關(guān)于世界觀和方法論的體系，它也是一個“筐”，好多東西都能往里裝。可是，一旦在其前面加上“企業(yè)”兩個字，那么這個體系就有了范圍。下面我們來看看企業(yè)文化領(lǐng)域的一些著名學(xué)者是怎樣定義“企業(yè)哲學(xué)”的。

（一）是企業(yè)的世界觀和方法論，是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理實踐的根本思想，它關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗、生死存亡。它不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者隨意決定的，而是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中逐漸形成的，是對企業(yè)實踐的高度總結(jié)和概括。（企業(yè)文化與品牌戰(zhàn)略著名學(xué)者 王成榮）

示例：松下幸之助說：“我相信一個公司唯有在一個哲學(xué)的方針受到遵循時才能成功”

（二）哲學(xué)是關(guān)于世界觀的學(xué)說，是自然知識和社會知識的概括和總結(jié)。企業(yè)哲學(xué)是從企業(yè)實踐中抽象出來的、關(guān)于企業(yè)一切活動本質(zhì)和基本規(guī)律的學(xué)說，是企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗和理論的高度總結(jié)和概括，是企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營管理的哲學(xué)思考。它是企業(yè)基本的思維方式。（清華大學(xué)教授 張德）

瑞士勞力士：仁心待人，嚴(yán)格待事

日本太陽企業(yè)集團(tuán)：大則死，小則活

豐田公司：以科學(xué)技術(shù)為經(jīng)，合理管理為緯

三星集團(tuán)：第一主義，服務(wù)是人生的最高道德，人的管理是所有管理中最重要的一環(huán)

企業(yè)價值觀：

（一）作為企業(yè)及其員工對其行為意義的認(rèn)識體系，決定這企業(yè)及其員工的行為取向和判斷標(biāo)準(zhǔn)。它常常隱藏在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，支配著企業(yè)及其員工的行為，決定著企業(yè)的命運，并直接控制企業(yè)對環(huán)境的行為，指導(dǎo)和調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部各種群體和個人的價值取向。（王成榮 《企業(yè)文化》）

示例：海爾的“要么不干，要干就要爭第一”

（二）價值觀是關(guān)于組織行為價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度的觀點，是指導(dǎo)組織行為的一系列基本準(zhǔn)則和信條，起著行為取向、評價原則、評價標(biāo)準(zhǔn)的作用。

（三）企業(yè)價值觀是企業(yè)及其員工對其行為意義的認(rèn)識體系。它決定這企業(yè)和員工的行為取向和判斷標(biāo)準(zhǔn)，它可以調(diào)動員工的上進(jìn)心和榮譽感，促使員工達(dá)到思想和行為的統(tǒng)一。它直接控制著企業(yè)對周圍環(huán)境的行為。企業(yè)價值觀對企業(yè)內(nèi)部各群體和個人的價值觀可以起到指導(dǎo)和調(diào)節(jié)作用，對企業(yè)的規(guī)章制度也可以起到制約和補(bǔ)充的作用。（廈門大學(xué)教授 楊金德）

（四）價值觀是一個組織的基本觀念和信念，是企業(yè)文化的基石。它為所有員工提供了一種走向共同方向的意識，也給他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。（美國學(xué)者特倫斯·迪爾 《企業(yè)文化》）

（五）文化意味著一個公司的價值觀，諸如進(jìn)取、守誠或是靈活性——這些價值觀構(gòu)成了公司職工的活動、意見和行為的規(guī)范。（Z理論創(chuàng)始人 威廉·大內(nèi)）

企業(yè)精神：

企業(yè)精神，是建立在共同價值觀和共同信念基礎(chǔ)上的，為全體成員認(rèn)同和接受的一種群體意識。企業(yè)精神是企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是企業(yè)員工意向的集中，是一個企業(yè)的靈魂。它富有時代特色，更表明企業(yè)的目標(biāo)，使企業(yè)具有一種使命感。（王成榮《企業(yè)文化》）

示例：海爾的“敬業(yè)報國，追求卓越”；榮氏企業(yè)的“服務(wù)社會，報效國家”

企業(yè)目標(biāo)：

（一）企業(yè)目標(biāo)就是企業(yè)要達(dá)到的理想境界，也是企業(yè)期望爭取的市場地位。它是企業(yè)理念的具體表現(xiàn)，又是企業(yè)理念更新和完善的動力。

示例：成為世界500強(qiáng)

愿景：

（一）愿景與使命是遞進(jìn)的關(guān)系，是組織肩負(fù)使命而希望達(dá)到的未來圖景。愿景除了包括一系列目標(biāo)以外，它還包括參與者內(nèi)心的理想，它極大地激勵人們朝共同的理想努力。

（二）法米薩諾：愿景包含三要素：目標(biāo)，宗旨或使命，價值觀

（三）湯普森：企業(yè)未來的線路圖，描繪企業(yè)未來的圖畫并提供了一條合理的實現(xiàn)路徑

（四）希爾和瓊斯：愿景是企業(yè)正式發(fā)布的關(guān)于企業(yè)在中長期希望實現(xiàn)的目標(biāo)和宣言。

（五）徐二明：企業(yè)未來的發(fā)展方向，回答企業(yè)要成為什么類型的企業(yè)、要占領(lǐng)什么樣的市場位置、具有什么樣的發(fā)展能力等問題。

（六）肖海林：愿景=愿望+景象+大膽的長期目標(biāo)+預(yù)期狀態(tài)的生動描述

企業(yè)使命：

（一）是指企業(yè)依據(jù)什么樣的使命在開展各種經(jīng)營活動。所謂“使命”，包含兩層意思：物質(zhì)性和功利性。因為任何一個企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必然要以實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益為目的，把利潤最大化作為最基本的使命之一。企業(yè)如果喪失了這一使命，就失去了發(fā)展的動力，就會毫無生機(jī)乃至迅速消亡。其二是企業(yè)對社會的責(zé)任。企業(yè)作為社會構(gòu)成的細(xì)胞，它必然擔(dān)負(fù)著全社會賦予它的使命，為社會的繁榮與發(fā)展完成它應(yīng)有的義務(wù)。無論是“細(xì)胞”，或者是“齒輪”，都說明企業(yè)作為社會生機(jī)灌注的一個整體，必然以這種使命感去從事活動。反之，企業(yè)如果只知道一味地追逐利潤而逃避社會責(zé)任，必然遭到社會的報復(fù)，直至被社會所拋棄。（周旻《CI：從理念到行為》）

（二）彼得·德魯克：管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者結(jié)合就是管理。

經(jīng)營理念：

（一）它是指企業(yè)依據(jù)什么思想、觀念來進(jìn)行經(jīng)營的，它實質(zhì)上反映了企業(yè)經(jīng)營者及員工的思想水平、整體素質(zhì)以及價值理念。經(jīng)營理念具體地表達(dá)出企業(yè)的經(jīng)營方式，以及企業(yè)員工合力實行公司既定經(jīng)營方針的狀態(tài)。經(jīng)營理念主要包括企業(yè)的經(jīng)營方向、企業(yè)的經(jīng)營思想、 戰(zhàn)略原則特征及其內(nèi)容要素等。（周旻《CI：從理念到行為》）

（二）經(jīng)營理念的表達(dá)方式主要是指企業(yè)的經(jīng)營行為規(guī)范，它是對企業(yè)經(jīng)營理念的行為表達(dá)。

通用電氣韋爾奇的六條經(jīng)營理念：一，掌握自己的命運，否則將受人掌握；二，面對現(xiàn)實，不要生活在過去或幻想之中；三，坦誠待人；四，不要只是管理，要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)；五，在被迫改革之前就進(jìn)行改革；六，若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭

日本優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營理念的共性內(nèi)容：一，面向公眾意識；二，人本主義思想；三，不斷創(chuàng)新精神；四，珍惜信譽思想；五，明確使命思想；六服務(wù)導(dǎo)向思想

聯(lián)合利華經(jīng)營理念：小即是美的

（三）日本占部都美在《經(jīng)營學(xué)詞典》中的定義：經(jīng)營理念是指經(jīng)營者對企業(yè)經(jīng)營所具有的基本價值、態(tài)度、信念和行為標(biāo)準(zhǔn)。

（四）清華大學(xué)管理學(xué)教授張德：狹義上，一般是指在企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)價值觀導(dǎo)向下，企業(yè)為實現(xiàn)最高目標(biāo)而確定的經(jīng)營方針、經(jīng)營思路、經(jīng)營政策等。

關(guān)于其他的名詞，如客戶理念、安全理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念等，相信各位看官了解了前面的內(nèi)容之后，都會形成自己的理解，組織文化官在此不再贅述。

企業(yè)文化理念體系的核心是什么？

對于企業(yè)文化理念體系的打造，組織文化官的原則是一貫的、明確的，那就是三個詞：精準(zhǔn)、清晰、簡單、實效。

精準(zhǔn)把握企業(yè)的經(jīng)營管理思想

清晰呈現(xiàn)企業(yè)的行為價值導(dǎo)向

簡單易懂易于組織內(nèi)外的傳播

實效指導(dǎo)組織與個體所言所行

企業(yè)文化是一個組織共同的基礎(chǔ)的理論和精神，這是指導(dǎo)一個組織一切決策和行為的基礎(chǔ)。廣義企業(yè)文化，涵蓋了企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，基本上包括了企業(yè)規(guī)章制度之外所有企業(yè)經(jīng)營和管理的原則。

關(guān)明生老先生曾經(jīng)說過“我們的使命是什么，我們的價值觀是什么，有沒有價值，不然的話，我們和別的公司一點分別都沒有”。

那么企業(yè)文化具體包含哪些方面呢？

1、核心價值觀

2、管理的具體條令

3、做事的方法論

4、執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)步驟

5、領(lǐng)導(dǎo)力的具體要求

接下來以《有效管理的5大兵法》這本書為例，來具體說明企業(yè)文化的具體內(nèi)容。

企業(yè)文化的具體內(nèi)容：

首先是核心價值觀：企業(yè)內(nèi)部任何事物的是否評判標(biāo)準(zhǔn)，衡量一件事做的對不對，好不好，都可以來拿來和核心價值觀里的內(nèi)容來比對。

接著是十二條令：包含了從令行通報四個方面，基本上涵蓋了工作中的方方面面，能做到這些的團(tuán)隊，其戰(zhàn)斗力是不用說的。

指令條令：1、確認(rèn)指令；2、及時匯報；3、親撰周報

行動條令：1、說到做到；2、保持準(zhǔn)時；3、解決問題

溝通條令：1、日清郵件；2、會議記錄；3、寫備忘錄

匯報條令：1、三條總結(jié)；2、一頁報告；3、統(tǒng)計分析

其次是四環(huán)方法論：方法論是我們思考和解決問題的方式。主要是教人如何管事。

然后是執(zhí)行四步驟：如何管人

最后是領(lǐng)導(dǎo)力三要素：公司經(jīng)營和管理的最高心法

搭班子：

班子就是團(tuán)隊中能夠站到全局高度與一把手一起工作的人

1、一把手和班子的關(guān)系

2、班子需要的素質(zhì)

3、班子分工原則

4、為什么要建班子

5、如何建班子

定戰(zhàn)略：

重要性：

1、想擊中目標(biāo)就得瞄著打

2、確定做什么和不做什么

如何定：目標(biāo)、打法、資源、激勵

如何執(zhí)行戰(zhàn)略：

1、堅持戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略同等重要

2、領(lǐng)軍人物有堅持戰(zhàn)略的決心、高管要領(lǐng)會戰(zhàn)略意圖并將戰(zhàn)略翻譯成下級可執(zhí)行的行動方案

3、中層堅決執(zhí)行，死磕

4、及時復(fù)盤

帶隊伍：

什么是帶隊伍：

1、招兵、練兵和用兵

2、有共同的目標(biāo)、有基本的紀(jì)律、有必須的戰(zhàn)斗技巧

3、帶隊伍要靠文化

如何帶隊

1、建立共同的基本紀(jì)律，做到令行禁止

2、建立共同的愿景使命價值觀

3、踐行共同的方法論

4、建立起組織結(jié)構(gòu)和匯報體系

一套完整的企業(yè)文化建設(shè)方案需要包括企業(yè)文化建設(shè)的八個方面，即精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、管理文化、營銷文化、品牌文化及學(xué)習(xí)。

1.精神文化

制定企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等。

2.物質(zhì)文化：

制定節(jié)假日活動，建設(shè)企業(yè)文化墻建設(shè)、制作企業(yè)文化宣傳標(biāo)語等等。

3.制度文化：

制定相關(guān)產(chǎn)品績效獎懲分配制度、部門各團(tuán)隊獎懲制度、年終獎分配方案等等；制定考勤制度、著裝制度、崗位責(zé)任制度、其他管理制度等。

4.行為文化：

建立行為規(guī)范，如早晚打招呼問好等禮貌禮節(jié)；杜絕消極思想，定期安排座談會等。

5.管理文化：

明確企業(yè)管理架構(gòu)、嚴(yán)禁越權(quán)越部門行為、執(zhí)行力文化等等。

6.營銷文化

統(tǒng)一公司營銷方向及方法，制定相關(guān)產(chǎn)品營銷方案；定期培訓(xùn)及更新營銷方案，建立相關(guān)培訓(xùn)方案；

7.品牌文化

建立VIS系統(tǒng)，宣傳品牌內(nèi)涵，深入挖掘品牌效應(yīng)等。

8.學(xué)習(xí)文化

建立培訓(xùn)體系，形成學(xué)習(xí)型組織文化，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，建立階梯式人才團(tuán)隊。

企業(yè)文化建設(shè)需要內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實化于行。

企業(yè)文化主要落地生根，也就是要從共同理念到行為習(xí)慣，要做以下”三入“。

第一步 入眼

入眼是指企業(yè)文化的認(rèn)知。梳理、凝練企業(yè)文化的核心：愿景、使命、核心價值觀，寫成體系（手冊），讓全員認(rèn)識、感知自己的企業(yè)文化。

第二步 入腦

入腦是指企業(yè)文化的認(rèn)可。通過培訓(xùn)、研討企業(yè)文化核心，讓全體員工認(rèn)可、感覺自己的企業(yè)文化。

第三步 入行

入行是指企業(yè)文化的踐行。通過討論、公開承諾，讓理念變成行為，讓全體員工踐行、體驗自己的企業(yè)文化。

一、匯總討論成果，形成行為規(guī)范；

二、匯總故事案例，形成故事集，編輯文化墻；

三、對照行為準(zhǔn)則、規(guī)范，修正自己的行為；

四、長期堅持，慢慢形成習(xí)慣。